Zendesk Support

Sediakan dukungan yang luar biasa - kapan saja, di mana saja. Support untuk Android dirancang untuk agen, ketua tim, dan manajer yang bepergian. Alat produktivitas yang cepat dan aman yang memberi Anda visibilitas akun secara waktu nyata.

Siapkan segala sesuatu sehari sebelumnya dan tetap jalankan semuanya dengan mengumpulkan orang yang tepat, percakapan, dan informasi bersama-sama. Support untuk Android memampukan Anda untuk mengakses Zendesk baik Anda ada di kantor atau bepergian!

Beberapa fitur kunci akan Anda temukan di aplikasi:

Fokus pada hari ini

Dapatkan cuplikan layar dari Tampilan tiket Anda untuk meninjau volume, permintaan, dan memperkirakan apa saja yang perlu diprioritaskan untuk akun Anda.

Cari untuk menemukan konteks mengenai pelanggan Anda

Miliki wawasan yang lebih baik saat Anda bepergian dengan melihat profil pelanggan untuk melihat tag, organisasi, catatan, permintaan, dan banyak lagi.

Lanjutkan percakapan atau buat tiket baru

Tambahkan orang yang tepat ke percakapan dengan @sebutan, buat tiket baru dan perbarui petugas dan CC, dan tambahkan pengikut, tag, dan petak lainnya saat Anda bepergian.

Dapatkan pemberitahuan waktu nyata untuk pembaruan penting

Pemberitahuan dorong waktu nyata mengenai pembaruan pelanggan penting, daftar aktivitas mengenai tiket Anda di feed notifikasi. Konfigurasikan notifikasi apa yang Anda terima secara berkelompok dan kapan Anda menginginkannya, berdasarkan hari dan waktu.

Jalankan bisnis Anda dari lapangan

Jika Anda bekerja di lapangan, kami akan menjaga agar bisnis Anda tetap berjalan saat Anda bepergian - mengambil foto atau mengunggah dan melihat lampiran untuk tiket, mendapatkan konteks dengan tag, catatan, dan perincian pelanggan penting di profil.

Lacak kinerja tim Anda

Jika Anda adalah manajer, Anda dapat melacak beban kerja saat ini dan bagaimana kinerja tim Anda, semuanya ada di dalam genggaman Anda!

Kami dengan senang hati menerima umpan balik, jadi jika ada yang bisa kami tingkatkan, beri tahu kami! Tim seluler kami membaca setiap tiket dukungan. Kirimi kami umpan balik langsung dari aplikasi pada tab pengaturan.

Zendesk membangun perangkat lunak untuk hubungan pelanggan yang lebih baik. Zendesk Support merupakan sistem sederhana yang dibuat dengan indah untuk melacak, memprioritaskan, dan menyelesaikan tiket dukungan pelanggan.

Pelajari lebih lanjut tentang Support dan buat akun gratis di sini: https://www.zendesk.com/support